Sachbearbeiter (gn*) Vertriebsinnendienst/ Customer Support

Die CARLISLE® Construction Materials GmbH ist der Allrounder für technisch hochwertige Elastomerprodukte für dauerhafte Dachabdichtungen, Bauwerksabdichtungen aller Art, Fassaden und vieles mehr. Die Büro- und Betriebsstätten befinden sich in Hamburg, Waltershausen und Kaufbeuren mit weiteren Schwesterfirmen in England und den Niederlanden. Als Teil der weltweit agierenden CARLISLE Companies Inc. und der CARLISLE® CM Europe Gruppe, ist die CARLISLE® Construction Materials GmbH insbesondere auf den europäischen Markt spezialisiert.

Flexibilität und lange Haltbarkeit zeichnen nicht nur unsere EPDM-Produkte aus, sondern sind ein elementarer Bestandteil unserer Unternehmenskultur. CCM Europe ist ein lebendiges Unternehmen, das die Vielfalt an Charakteren, Persönlichkeiten und Mentalitäten als einen Gewinn betrachtet. Wir sind stets aufgeschlossen für neue Ideen und prüfen smarte Vorschläge aus unseren Teams unabhängig von Position oder Gehaltsklasse. Damit sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns gut aufgehoben fühlen, bieten wir sichere Arbeitsplätze mit langfristiger Perspektive, gute Sozialleistungen und Raum, sich weiterzuentwickeln.

Für die verantwortungsvolle Umsetzung unser zukünftigen Herausforderungen suchen wir Dich zum nächstmöglichen in Vollzeit als:

Sachbearbeiter (gn*) Vertriebsinnendienst/ Customer Support

Erste Erfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst/ Customer Support hast Du bereits gesammelt und Dir ist Teamwork sehr wichtig, außerdem verlierst Du auch in schwierigen Situationen deine positive Ausstrahlung nicht?

Dann bist Du bei uns genau RICHTIG!!!
 
Was sind Deine Aufgaben bei uns?

• Die Betreuung unserer nationalen sowie internationalen Kunden am Telefon und die Bearbeitung eingehender Anfragen
  
• Das Erstellen von Preisangeboten und die daran anschließende telefonische Nachverfolgung beim Kunden
• Proaktive Kundenbetreuung in Bezug auf Cross- und Upselling
• Die Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen in SAP unter Berücksichtigung der Preise und Konditionen mit dem Ziel einer termingerechten Warenbelieferung
• Die selbstständige Liefertermin- und Zahlungsüberwachung
• Die Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Das Erstellen von Garantieerklärungen
• Die administrative Unterstützung des Vertriebsaußendienstes
• Die enge Abstimmung mit dem Außendienst, der Anwendungstechnik, Logistik, Produktion und Finanzen

• Du hast erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Idealerweise besitzt Du bereits einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. im Customer Support, gern im Zusammenhang mit technischen Produkten oder im Speditionsumfeld
• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und Lust, Dich in die technischen Begrifflichkeiten unserer Produkte einzuarbeiten
• Du gehst sicher mit den Programmen des MS Office-Paketes um und hast idealerweise auch schon mal von SAP gehört, besser noch damit gearbeitet
• Du bist in der englischen Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich sehr gut auf Englisch verständigen
• Eine fokussierte und außerordentliche Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist für Dich selbstverständlich
• Du bist ein wahres Kommunikationstalent und empfindest die Arbeit im Team als unverzichtbar
• Die Einarbeitung erfolgt an unserem Standort in Hamburg-Harburg